Politique d'expédition
Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Amsterdam) sont traitées le jour même. Tous les produits sont toujours soumis à un bref processus de traitement avant d'être expédiés. Après traitement, le délai d'expédition moyen est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d'environ 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.
Retards
Pendant les périodes de forte activité imprévues, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de retard. Nous vous tiendrons bien sûr informé et nous efforçons de toujours limiter les retards au minimum.
Service d'expédition
Pour la livraison de nos commandes, nous travaillons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost et FedEx. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d'une livraison sécurisée et disposez à tout moment d'informations de suivi en temps réel qui vous permettent de suivre facilement votre colis.
Suppléments
Afin de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, nous vous offrons divers avantages. Pour les commandes supérieures à un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. En outre, il est possible d'opter pour une livraison assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant un léger supplément. Vous avez ainsi la certitude que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.
Suivi
Chaque commande est suivie, ce qui vous permet de suivre la progression de votre colis dès son expédition jusqu'à sa livraison.
Service clientèle
Notre équipe du service clientèle est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider à résoudre vos éventuels problèmes. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience se déroule de la manière la plus fluide possible.